I. IDENTIFICACIÓN

II. DETALLES DEL RECLAMO

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con algun servicio de la institución

(2) Queja: Malestar o insatisfacción con la atención al público

* El formulario del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta dias.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Dejo constancia de mi aceptación de cada una de las condiciones y cláusulas (1,2) de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.